客服邮箱
kefu@vip-weisi3775.com.cn
适合退换条文的适用情形与例外说明，以及需要附截图、附编号的说明类问题。工作日 9:00–18:00 由人工查阅并回复。
06 / 联系与支持
联系通道
工作日 9:00–18:00，您可以通过客服邮箱或咨询电话联系澳门威斯人主站。来信里写清所属服务线编号、版本区间与端侧档位，支持团队多数情况下第一轮就能给出处理方案。
- 7×12小时在线支持
- 首次响应平均30分钟以内
- 专职支持58人
01 / 渠道与时间
客服渠道与工作时间
两条渠道分工不同。涉及条文适用情形、材料说明、需要附截图的问题走邮件更清楚；需要当场确认档位、开通时间或切换结果的事项，直接来电更快。
咨询电话
400-7857-5612
适合档位选择、开通与迁移的时间安排，以及切换过程中需要即时确认登录状态与服务线编号的情况。工作日 9:00–18:00 有人工接听。
合作与渠道对接
渠道服务商的开通、迁移与条文咨询，从同一组渠道受理。标题标注合作类型与对接地区，会直接分派给渠道小组，不必另行寻找入口。
邮件标题的三种写法
标题写清问题类型和编号，邮件会被更快分派到条文答疑、版本迁移或端侧支持小组。
[退换条文] ＋ 条文编号 ＋ 具体问题
[退换条文] 第 12 条 / 申请材料能否用电子件
[档位咨询] ＋ 服务线编号 ＋ 目标档位
[档位咨询] L2 线 / 想从 D1 调整到 D3
[端侧切换] ＋ 当前档位 ＋ 目标档位
[端侧切换] P1 转 P3 / 登录状态是否需要重来
咨询前建议准备的信息
把下面几项写在邮件正文，或在来电开始时先说一句，通常可以省掉一轮来回确认。
02 / 合作对接
合作与渠道咨询
渠道服务商、批量开通与迁移对接，走同一组邮箱和电话。把合作类型和对接地区写清楚，处理路径会短很多。
01
标题标注方式
[渠道合作] 区域开通 / 华东地区
02
需要一并说明的内容
合作类型、计划对接的服务线编号、预计开通的账号规模，以及您这边负责对接的地区。
03
长期合作支持
目前与 26 家渠道服务商保持长期合作，共同承担开通、迁移与条文咨询支持。渠道咨询同样在工作日 9:00–18:00 受理。
03 / 覆盖与站点
服务覆盖与站点信息
服务覆盖 31 个省级行政区。使用英文界面的用户可通过新加坡、法兰克福两个海外节点就近接入，访问更稳定。
31
个省级行政区
2
海外加速节点 · 新加坡 / 法兰克福
7×12
小时在线支持
46万+
使用中的账号